势头强劲 大数据助力广汽传祺营销新领域
大数据
客户需求
痛点
客户信息来源多，数据标准不统一，期望通过有效的触点，进行客户信息检核，信息丰富，同时实现多个数据平台主数据统一。
现阶段客户在对官方平台整体功能使用和活动参与，频次不高，客户活跃度亟待提升。
提高客户信息掌握率，全面融合销售、会员、电商、渠道等内部系统客户信息数据，交易数据，行为数据，建立信息检核机制，形成统一数据标准，建立用户画像，并结合业务规则建立保客营销模型。
基于用户标签实现用户分群，同时构建客户标签体系，实现精准价值分类，结合保客全生命周期的活动管理平台实现客户个性化精准营销。
用户画像在多个应用场景中发挥作用，包括进行客户流失预警与挽回，支撑精准营销，维系保客提高售后产值。
全面提升客户体验和满意度，提供个性化的自动化营销解决方案，优化营销费用投入产出比。
解决方案
达到效果
方案介绍
基础设施建设采用混合云架构方案，核心应用和数据部署在企业内部机房，结合安全稳定的自有存储和灵活高效的云架构及微服务等新技术，构建全新数字营销平台的基础架构。
大数据管理平台是营销大数据平台的运算和控制核心，它的的主要功能是对所有业务系统中的数据库进行整合、计算、分析和应用展示能力。
本次项目将实现信息监测应用、客户统一视图应用（包括精准营销和精准服务）、管理驾驶舱应用以及其他查询分析应用。
本次项目将实现信息监测应用、客户统一视图应用（包括精准营销和精准服务）、管理驾驶舱应用以及其他查询分析应用。
应用场景
给用户带来的价值
为业务系统整合客户、产品相关数据，以及构建智能大数据平台，实现信息全流程可视化，及基于客户画像的各营销业务领域挖掘分析、预测提供基础支持，为广汽传祺未来100万辆/年产销量提供有力的系统基础支撑。
